Si, avant le départ, un retard de plus de 60 minutes est prévisible, les voyageurs pourront prétendre au remboursement intégral ou à un report de leur voyage. Une retenue de 5 € à compter de 30 jours avant le départ, portée à 15 € l'avant-veille jusqu'au jour du départ est appliquée.
À la retenue s'ajoute l'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet. Vous pouvez utiliser ce formulaire dans les cas exceptionnels (forte perturbation sur le réseau, Coronavirus, mouvement social, ...) si le remboursement ne fonctionne pas depuis votre compte. Dans le contexte de crise sanitaire du COVID-19, TER facilite le remboursement des billets, dans le cas d’annulation de voyages prévus jusqu’au 10 mai 2020 inclus. 1 Tarif Prem’s, 2 de, 1 re (Billet loisir). L’entreprise échangera ou remboursera les billets de train des personnes qui le souhaitent pour les voyages prévus avant le 30 avril 2020. Pour les titulaires d'une Carte Primo et Presto la durée de validité des cartes est prolongée de deux mois. SNCF : remboursement et échange des voyages sans frais. La SNCF tente en effet de tranquiliser les voyageurs alors que le coronavirus rend les voyages de plus en plus incertains.
A date, l'ensemble des trains du réseau SNCF circulent.
La SNCF vient d’annoncer la mise en place de conditions d’après-vente exceptionnelles en raison de l’épidémie de coronavirus.
Tous les voyages jusqu’au 30 avril inclus peuvent être échangés ou annulés sans frais pour TGV Inoui, Intercités et TER. Pour les voyageurs ayant déjà achetés un billet de train SNCF, ceux-ci peuvent le changer ou l'annuler gratuitement jusqu'au 24 juin 2020 (valable pour tous les types de trains). Utilisez aussi ce formulaire si le processus de remboursement depuis votre compte ne prend pas en … Si vous devez annuler vos déplacements en train face au Coronavirus, la SNCF met en place un système gratuit d'échange ou de remboursement des billets. La SNCF vient d’annoncer la mise en place de conditions d’après-vente exceptionnelles en raison de l’épidémie de coronavirus. Titres digitaux achetés sur l'Assistant 1, les sites TER 1, les sites de vente en ligne dont oui.sncf : les demandes de remboursement sont à adresser via le site TER régional au Centre Relation Client TER.
Pour une demande de remboursement, contactez-nous.
Munissez-vous de la référence commande et du nom associé (disponible dans l'email de confirmation).
Important : la demande de remboursement doit être faite dans les 3 mois après la date prévue du voyage maximum. Dans le contexte sanitaire du COVID 19, vous pouvez continuer à réserver en toute sérénité sur OUI.sncf. Pour un billet digital acheté sur ce site ou sur l'appli Assistant SNCF : Le remboursement s'effectue via votre compte client ou via "mes commandes". TGV : billet échangeable et remboursable sans frais jusqu’à 31 jours avant le départ. Les billets seront remboursables sans frais. Remboursements Renfe-SNCF (Coronavirus) Billets pour voyager jusqu’au 24 juin inclus; Les remboursements sans frais sont possibles pour tous les clients et tous les tarifs. Pour obtenir le remboursement sans frais, rendez-vous : en ligne via le formulaire disponible sur le site SNCF.com; par courrier postal adressé au Service Relation Clients SNCF, 62 973 ARRAS Cedex 9; Pour tout autre demande ne correspondant pas aux cas listés ci-dessus, les conditions d'échange et de remboursement de votre billet s'appliquent.