Pour être tenu au courant de l’info trafic de votre TER, vous devez vous-même prendre connaissance des trains maintenus sur les sites TER de la région où vous comptez voyager. Pour les billets TER digitaux achetés sur l’application « Assistant SNCF», les sites SNCF TER régionaux ou sur OUI.SNCF.com : Le remboursement est à effectuer en ligne à partir de ce formulaire Les billets TER sont non échangeables, non remboursables, valables 1 jour pour la date de voyage choisie. Si vous annulez un billet acheté avec un Code Avantage, il ne sera plus utilisable. Notez que la SNCF met à disposition un numéro de téléphone spécifique par région via lequel vous pourrez être mis …
Pour les billets TER imprimés : Les démarches peuvent être effectuées aux guichets des gares jusqu’à 60 jours après leur réouverture. Le remboursement sera recrédité sur la carte ayant servi à l’achat sous quelques jours. Bonjour, Le train de Paris Est à destination de Saint-Dizier gare de 19h36 le vendredi 02 juin a été annoncé avec un retard de 30min puis annulé à 19h55. Dans le contexte de crise sanitaire du COVID 19, les billets sont actuellement exceptionnellement remboursables sans frais et la retenue de 10% ne sera pas appliquée. Remboursement SNCF : les démarches au cas par cas ... Les démarches pour les billets de TER. Inoui, intercité, TER : remboursement ou échange gratuit. Les conditions d'échange et de remboursement d'un billet de train dépendent du type de billet : TER; Billet acheté sur OUI.sncf : non échangeable et non remboursable. Si votre train a été en retard, la SNCF s’engage aussi à appliquer des conditions de remboursement. TGV INOUI & Intercités SNCF met toutefois à votre disposition un ensemble de compensations, que nous vous invitons à découvrir et à solliciter. Sur le site TER: dans la rubrique « mon compte », vous avez la possibilité de retrouver vos commandes réalisées avec votre compte client TER. Grève : la SNCF s’engage à rembourser intégralement les abonnés TER. Produits concernés. SNCF : remboursement et échange des voyages sans frais. Pour un Intercités ou un TGV, vous pouvez obtenir un remboursement allant à 25% du prix du billet de train à partir de 30 minutes de retard. Billet acheté en agence: échangeable et remboursable selon les conditions de vente appliquées en boutique. Accédez à votre commande : avec votre compte client; J'ai reçu un mail pour m'informer que le montant de cet abonnement ne sera pas prélevé en février pour compenser le mois de décembre.
REMBOURSEMENT DES BILLETS ACHETES EN LIGNE Nous vous rappelons ci-dessous quelques règles concernant le remboursement jusqu’à la veille du départ des billets achetés sur l’appli Assistant SNCF ou sur le site Rémi, en fonction du tarif choisi pour un déplacement sur le réseau Rémi en région Centre-Val de Loire et depuis/vers Paris.
Une retenue de 5 € à compter de 30 jours avant le départ, portée à 15 € l'avant-veille jusqu'au jour du départ est appliquée. Billets digitaux TER remboursables.
Retrouvez tous les tarifs des TER en recherchant votre itinéraire sur la page d’accueil oui.sncf. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client La personne de l'information m'a dit de monter dans le train de 19h58 pour Reims et qu'il y aurait un correspondance pour Saint-Dizier. Complétez l'onglet "format papier" sur Mon remboursement TER sans oublier de joindre votre justificatif d'abonnement. La plupart des billets digitaux TER sont désormais remboursables. Xavier Bertrand, président de la Région Hauts-de-France, a obtenu le 8 janvier le remboursement des abonnements du mois de décembre des usagers du TER. Au moment de votre appel, il est nécessaire de préciser un mot-clé ; dans le cas d’un remboursement concernant un billet SNCF, le mot-clé à prononcer est « billet ». Les échanges ou remboursements peuvent s'effectuer en gare ou dans les boutiques Sncf dans les 24 heures suivant l'annulation. À la retenue s'ajoute l'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet. Le montant total des différents abonnements devra être renseigné et tous les justificatifs sont à joindre dans une seule pièce jointe. Billet acheté en agence: échangeable et remboursable selon les conditions de vente appliquées en boutique. 1 Tarif Prem’s, 2 de, 1 re (Billet loisir).